Sıkça Sorulan Sorular

Hayır. Viarupa üyeliği ücretli değildir.

Üye olurken kullanmış olduğunuz mail adresini kullanarak, Parola Sıfırlama Sayfasından parolanızı yenileyebilirsiniz.  

Platform’daki KVKK sayfasında, KVKK Başvuru Formu’na ulaşabilir, ayrılma gerekçenizi işaretleyerek, formda belirtilmiş iletişim kanallarından sizin için uygun olanı ile tarafıma başvuruda bulunabilirsiniz. 

Evet. İster Viarupa listelerinden atölye kiralayın isterseniz eser satın alın tüm banka kartları ve kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz

Türkiye'de taksitli satış seçeneklerinin sunulması Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun sorumluluğundadır. Taksitli satış koşulları zaman zaman değişiklik gösterebilmektedir.

Detaylı bilgiye, üye girişi yaptıktan sonra Menü>Kılavuzlar sayfasından ulaşabilirsiniz.

Faturalarınıza Menü>Hesabım>Profilim sayfasından ulaşabilirsiniz.

İster kredi kartı isterseniz talebinizi bize bildirerek havale/eft ile yapabilirsiniz. 

Detaylı bilgiye, üye girişi yaptıktan sonra Menü>Kılavuzlar sayfasından ulaşabilirsiniz.

Satın aldığınız eserin paketinde herhangi bir hasar görürseniz lütfen kargo görevlisi yanınızdan ayrılmadan önce paketin fotoğrafını çekin ve sonra paketi açın. Paketi açtığınızda eser de hasarlı ise  fotoğrafını çekin. Hasarın taşımadan kaynaklı olduğuna kanaat getirirseniz kargo görevli ile hasarın taşımadan kaynaklı olduğunu bildirir tutanak tutun. İmzalı tutanağı ve çektiğiniz fotoğrafları [email protected] adresine e posta göndererek bizimle paylaşın. Ekibimiz konuyla ilgili tüm süreci kolaylaştırmak üzere size dönüş sağlayacak.
 

Eserin orijinal olup olmadığı sorumluluğu, eserini Viarupa Art'ta listeleyen sanatçıya aittir. Eser satın aldığınızda sanatçı tarafından imzalanan "Orjinallik Sertifikası" na platform üzerinden ulaşabilirsiniz. Viarupa Art'ta gördüğünüz ve/veya satın almış olduğunuz eserin orijinal olmadığı ile ilgili bir şüpheniz ya da bir kanıtınız varsa lütfen bizimle [email protected] adresine e posta göndererek bizimle  iletişime geçin. Ekibimizin değerlendirmesi sonucu Viarupa gerekli gördüğü halde durumu yetkili mercilere iletecek ve size bilgi verecektir.  

Sanat eserleri garanti kapsamında değildir. Ancak Viarupa eserler hakkında sizi bilgilendirmek için sanatçıların Eser Bakım Kılavuzu hazırlamalarını öneriyor. 

Her eserin kendine özgü özellikleri vardır. Bunu sanatçının kullandığı materyal, materyalin geçtiği işlemler vb. belirler. Eserini satın aldığınız sanatçı size eserini, hazırladığı Eser Bakım Kılavuzu ile gönderir.

Eserde istenmeyen bir hasar oluşması durumunda lütfen bize bildirin. Böyle durumlarda  sizin için gerekli süreci ekibimiz takip edecek, sizi süreç hakkında bilgilendirecektir.

Eserlerin listelenen fiyatlarına kargo ücreti dahildir. Ancak kargo ile taşımaya elverişli olmayan büyük boyutlu eserler için nakliye gerekebilir. Böyle bir durumda gerekli bilgiler sizinle paylaşılır.

Sanat eserleri, kargo sürecinde sigorta kapsamında dahil edilmemektedir.  Ancak Viarupa, eserlerin hasarsızca tarafınıza ulaşmasını sağlamak için yürüttüğü Ar-Ge çalışmalarıyla geliştirdiği ambalaj teknolojisi sayesinde uluslararası gönderimlerde yüksek güvenlik standartları sunar.

Detaylı bilgiye, üye girişi yaptıktan sonra Menü>Kılavuzlar>Eser Listeleme Rehberi sayfasından ulaşabilirsiniz.

Eseriniz bir üyemiz tarafından satın alma aşamasında değilse geçici olarak yayından kaldırabilirsiniz. 

Detaylı bilgiye, üye girişi yaptıktan sonra Menü>KıIavuzlar>Ödeme, İptal ve İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.

Viarupa eser satışlarında sanatçılardan komisyon almaz. Viarupa Art'ta eser listelerken, eseriniz için kendi belirlediğiniz satış bedelinin üzerine %20 + KDV hizmet bedeli, %4,5 + KDV pos komisyonu tutarını ekler ve satışa sunar.

Detaylı bilgiye, üye girişi yaptıktan sonra Menü>Kılavuzlar>Eser Fiyatlandırma İpuçları sayfasından ulaşabilirsiniz.

Eserinizin satışı sonrası anlaşmalı kargo firması bilgileri sizinle paylaşılacaktır.

Detaylı bilgiye, üye girişi yaptıktan sonra Menü>Kılavuzlar>Eser Paketleme Kılavuzu sayfasından ulaşabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra, Menü>Eserini Listele sayfasına giderek daha önce yüklediğiniz eserin üzerine gelip Düzenle butonuna tıklayarak istediğiniz düzenlemeyi yapabilirsiniz.

Viarupa Art'ta listelenen eser fiyatlarına kargo ücreti dahildir. Bu bedel sanatçı tarafından ödenir. Ancak kargo firmaları ile gönderilemeyecek büyüklükteki eserler nakliye ile taşınabilir, bu durumda Viarupa süreci taraflarla işbirliği içinde yönetir.

Eseriniz iade sebebiyle geri gönderildiğinde bir hasar ile karşılaşırsanız lütfen kargo görevlisi yanınızdan ayrılmadan önce paketin fotoğrafını çekin ve sonra paketi açın. Paketi açtığınızda eser de hasarlı ise  fotoğrafını çekin. Hasarın taşımadan kaynaklı olduğuna kanaat getirirseniz kargo görevlisi ile hasarın taşımadan kaynaklı olduğunu bildirir tutanak tutun. İmzalı tutanağı ve çektiğiniz fotoğrafları [email protected] adresine e posta göndererek bizimle paylaşın. Ekibimiz konuyla ilgili tüm süreci kolaylaştırmak üzere size dönüş sağlayacak.

Sanat eserleri, kargo sürecinde sigorta kapsamında dahil edilmemektedir.  Ancak Viarupa, eserlerin hasarsızca tarafınıza ulaşmasını sağlamak için yürüttüğü Ar-Ge çalışmalarıyla geliştirdiği ambalaj teknolojisi sayesinde uluslararası gönderimlerde yüksek güvenlik standartları sunar.

Kiralamak istediğiniz mekan, tercih ettiğiniz gün ve saatlerde uygunsa ve mekan sahibi rezervasyonunuza olumlu dönüş yaptı ise ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz ve  tüm banka kartları ve kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.

Türkiye'de taksitli satış seçeneği sunmak, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tasarrufundadır. Taksitli satış koşulları zaman zaman değişiklik gösterebilir.

Değiştirmek istediğiniz tarihte ilgili talebinizi lütfen mekan sahibi ile paylaşın. Karşılıklı anlaşmaya vardığınız durumda lütfen Viarupa’yı bilgilendirin. Ancak talep ettiğiniz tarih aralığı kiralamaya uygun değilse bu durumda Rezervasyon İptal ve İade Koşulları geçerli olacaktır. Detaylı bilgiye, Menü>Kılavuzlar>Ödeme, İptal ve İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için Ödeme, İptal ve İade Koşulları sayfasını ziyaret edebilirsiniz

Detaylı bilgiye, üye girişi yaptıktan sonra Menü>Kılavuzlar>Ödeme, İptal ve İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.

Rezervasyon ve ödeme işleminiz tamamlandığında Viarupa Platformu üzerinden mesaj gönderebilirsiniz.

Karşılaştığınız sorun mekan koşulları ve/veya mekan sahibi ile ilgili ise bize [email protected] adresinden ulaşarak ekibimizi bilgilendirin. Karşılaştığınız, yasal bir sorun ise mutlaka kolluk kuvvetlerini aramalısınız. 

Mekan sahibi, mekanını birden fazla kişinin paylaşımına açmış olabilir. Ancak siz ilave misafir davet etmek istiyorsanız bu, mekan sahibinin tasarrufundadır. Mekan sahibinin misafirleriniz için ilave ücret talep etme hakkı olduğunu hatırlatmak isteriz.

Acil olarak tanımladığınız durumun özelliğine göre mutlaka sağlık hizmetleri servisini ve/veya kolluk kuvvetlerini aramalısınız.

Viarupa tarafların haklarını korumak, olası sorunları engellemek ve onların çözümü için tarafların “Envanter Listesi'ni” karşılıklı onaylamasını öneriyor. Rezervasyon ve ödeme işleminiz tamamlandığında, atölye sahibinin daha önce oluşturduğu listeye Platform üzerinden ulaşabilir, siz de gerekirse düzenleme talep edebilir, mutabık kaldığınızda  onaylayabilirsiniz.

Bu tamamen mekan sahibinin tasarrufundadır. Bir kiralama yapmadan önce kullanımınıza sunulmuş malzeme ve ekipmanların neler olduğunu dikkatle okuyun. Bunlar dışında kalan sarf malzemeler için mekan sahibi “Kullanım Ücreti” talep edebilir.  

Detaylı bilgiye, üye girişi yaptıktan sonra Menü>Kılavuzlar>Ödeme, İptal ve İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.

Mekanınız bir üyemiz tarafından rezervasyon ve ödeme aşamasında değilse geçici olarak yayından kaldırabilir ya da seçtiğiniz günler için rezervasyona kapatabilirsiniz.

Mekanınız ile ilgili tüm değişiklikleri, üye girişi yaptıktan sonra Menü>Mekanını Listele sayfasından yapabilirsiniz. 

Rezervasyon ve ödeme işlemini tamamlayan üyemize Viarupa Platform’u üzerinden mesaj gönderebilirsiniz.

Viarupa tarafların haklarını korumak, olası sorunları engellemek ve onların çözümü için sizlere “Envanter Listesi” yapmanızı ve karşılıklı onaylamanızı öneriyor. Konuğunuzun mekanınıza giriş tarihinde, önceden oluşturduğunuz “Envanter Listesi”ni karşılıklı olarak Viarupa Platform’u üzerinden mutlaka onaylayın. Oluşan zarar hazırladığınız bu listede yer almıyorsa bize [email protected] adresinden ulaşabilir, yaşanan yasal bir sorun ise mutlaka kolluk kuvvetlerini aramalısınız.

Viarupa kiralamalarda komisyon almaz. Viarupa Space''te mekan listelerken, mekanınız için kendi belirlediğiniz kira bedelinin üzerine %20 + KDV hizmet bedeli, %4,5 + KDV pos komisyonu tutarını ekler ve kiralamaya açar.

Üye girişi yaptıktan sonra Menü>Kılavuzlar>Mekan Listeleme Rehberi sayfasında gerekli tüm bilgilere ulaşabilirsiniz.

Bir mücbir sebep oluşmuşsa bize destek@viarupa adresinden ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgiye, Menü>Kılavuzlar>Ödeme, İptal ve İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.

Viarupa tarafların haklarını korumak, olası sorunları engellemek ve onların çözümü için sizlere “Envanter Listesi” yapmanızı ve karşılıklı onaylamanızı öneriyor. Rezervasyon ve ödeme işleminiz tamamlandığında sizden daha önce bize iletmenizi istediğimiz listeyi Viarupa Platform’u üzerinden sizin onaylayınız.

Satın aldığınız eser kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz aracılığı ile bilgi verilir. Menü>Hesabım>Siparişlerim sayfasından kargo takip kodunuz ile paketinizin durumunu sorgulayabilirsiniz.

Satın aldığınız eserin paketinde herhangi bir hasar görürseniz lütfen kargo görevlisi yanınızdan ayrılmadan önce paketin fotoğrafını çekin ve sonra paketi açın. Paketi açtıktan sonra hasarlı eserin de fotoğrafını çekin. Hasarın taşımadan kaynaklı olduğuna kanaat getirirseniz kargo görevli ile hasarın taşımadan kaynaklı olduğunu bildirir tutanak tutun. İmzalı tutanağı ve çektiğiniz fotoğrafları [email protected] adresine e posta göndererek bizimle paylaşın. Ekibimiz konuyla ilgili tüm süreci kolaylaştırmak olarak size dönüş sağlayacak.

Eserlerin listelenen fiyatlarına kargo ücreti dahildir. Ancak kargo ile taşımaya elverişli olmayan, büyük boyutlu eserler için nakliye gerekebilir. Böyle bir durumda gerekli bilgiler sizinle paylaşılır.

Detaylı bilgiye, üye girişi yaptıktan sonra Menü>Kılavuzlar>Ödeme, İptal ve İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sanat eserleri, kargo sürecinde sigorta kapsamında dahil edilmemektedir.  Ancak Viarupa, eserlerin hasarsızca tarafınıza ulaşmasını sağlamak için yürüttüğü Ar-Ge çalışmalarıyla geliştirdiği ambalaj teknolojisi sayesinde uluslararası gönderimlerde yüksek güvenlik standartları sunar.

Hayır. Eser paketleme sorumluluğu, eserini satın aldığınız sanatçının sorumluluğundadır. İade etmeniz durumunda paketleme sorumluluğu size ait olacaktır. Paketleme Klavuzu’nda yer alan yönergelerin eksiksiz yerine getirilmesi zorunludur.

Detaylı bilgi için üye girişi yaptıktan sonra Menü>Kılavuzlar>Eser Paketleme Kılavuzu sayfasından ulaşabilirsiniz. Klavuzda yer alan yönergelerin eksiksiz yerine getirilmesini önemle hatırlatırız. Ayrıca Viarupa, eserlerin hasarsızca taşınması için yürüttüğü Ar-Ge çalışmalarıyla, geliştirdiği ambalaj teknolojisi sayesinde uluslararası gönderimlerde yüksek güvenlik standartları sunar. Gerekirse uygun boyutlarda ambalaj Viarupa'dan satın alabilirsiniz.